Сервисное обучение и сервисные услуги

Медицинские изделия являются представителями индустрии высоких технологий. Они предоставляют широкий спектр сложных функций и оснащены различными механическими и электронными компонентами. Чтобы избежать неполадок необходимо регулярно проводить техническое обслуживание. Благодаря этому можно предвидеть незапланированный простой оборудования, который может привести к финансовым потерям. В то время как своевременное обслуживание может значительно продлить срок службы оборудования. Поэтому в сферу наших услуг также входит сервисное обслуживание продукции.

По этой причине мы проводим сервисное обучение, с помощью которого технические специалисты могут получить базовые и углубленные знания по обслуживанию медицинских изделий.

Что входит в обучение и для кого оно подходит?

В программу курса входит как теоретическая, так и практическая части. Цель программы: изучить функции нашей продукции, научиться практическим способам выявления и устранения любых дефектов продукции, от основных до комплексных процедур обслуживания. Сервисное обучение предназначено для сервисных инженеров наших дочерних компаний и партнеров, а также для технического персонала конечных пользователей, например, сервисных инженеров больниц.

Инструкторы

Каждый инструктор – сервисный инженер с многолетним опытом работы, который на протяжении многих лет взаимодействует с нашим оборудованием и постоянно вовлечен в ремонт нашей продукции. Содержание обучения подбирается с учетом потребностей участников и обсуждается заранее. Каждый тренинг всегда ориентирован на конкретные модели продукции.

Особое внимание оказывается практическому применению знаний и умению проводить диагностику и ремонт дефектов в реальных условиях.

После успешного завершения участникам предоставляется сертификат, дающий им право выполнять сервисное обслуживание конкретных моделей продуктов, которые были изучены во время тренинга.

Программа сервисного обучения

Сервисное обучение обычно состоит из следующих частей:

• Первоначальный тест (оценка знаний)
• Идентификация продукции

Теоретическая часть, примеры:

• Калибровка колон
• Калибровка системы весов
• Описание электронной системы
• Основные функции блока управления
• Блок оценки веса и т. д.

 Практическая часть, примеры:

• Замена механических частей и электрических компонентов
• Практический тест «Симуляция отказов» (идентификация и ремонт)
• Практический тест «Паззл» (установка недостающих аксессуаров для соответствующих продуктов)
• Практический тест «Регулярное профилактическое обслуживание»
• Письменный тест
• Обсуждение (ввод в эксплуатацию, доставка запасных частей, специальный ремонт, обработка рекламаций и т. д.)
• Веб-портал для партнеров (функции и использование), в т.ч. доступ к сервисным руководствам, сервисным видео и к другой сопроводительной документации
• Тур по производству
• Заключительный тест
• Выдача сертификатов

Как принять участие?

Участники могут забронировать место онлайн через партнерский портал LINET, который доступен дочерним компаниям и сервисным партнерам. Возможности обучения также могут быть организованы непосредственно через наш сервисный отдел или через отдел продаж.

Положения и условия